保险客服的岗位职责是什么？

问 我想知道，保险客服的岗位职责是什么啊？大家有知道的吗？麻烦告知一下。

答 1、负责客户方员工的补充医疗售后服务工作； 2、负责老客户的续签工作； 3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况； 4、负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。