求助热线受理部的岗位职责是什么？

问 过两天就要去上班了，在求助热线受理部工作，想知道这个工作的岗位职责是什么？

答 1、接听求助热线电话，对市民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。 2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给综合执行部。 3、对巳结案的个案进行回访。 4、做好所有求助热线电话的记录和统计工作。 5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。 6、做好晚间值班台的有关工作。 7、完成领导交办的其他工作。