电子商务客服的岗位职责是什么？

问 我是学电子商务的，我想应聘电子商务客服的工作，大家知道电子商务客服的岗位职责是什么吗？

答 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交； 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务； 3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。