客户服务主管岗位职责是什么？

问 最近看到证券公司招聘客户服务主管岗位，请问客户服务主管岗位职责是什么？

答 1.制定并组织实施本部门的发展计划，促进营业部经纪业务的发展。 2.负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查，并落实各岗位的制度执行情况， 对营业部总经理和副总经理负责。 5.以营业部的调研为基础，为客户提供二级市场操作依据，对咨询工作进行指导管理。 6.制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保客户质量。 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报。 8.负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，有权根据相关规定对客户进行管理。 9.负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺利进行。 11.完成营业部领导交办的其他工作。 12.可根据本部领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整；有权安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据情况提出奖惩意见。 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件。