银行客户服务管理高级岗的岗位职责是什么？

问 我之前有在银行工作的工作经历，最近亲戚介绍我到一家银行做客户服务管理高级岗，我不知道自己能不能胜任这个工作，想问一下银行客户服务管理高级岗的岗位职责是什么？

答 1、规划制定客户服务发展战略。 2、负责运行中心的日常运营管理。 3、带领团队完成客服KPI指标。 4、负责运行中心人员的绩效考核、招聘管理。 5、负责相关客户服务工作的方案拟订、团队组建和组织实施。