售后主管的岗位职责是什么？

问 我是一名行政主管，看到一家大企业在招聘销售主管，福利待遇很好，我想去试试，售后主管的岗位职责是什么？

答 售后主管的岗位职责：1．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批； 2．负责对售后服务人员进行监督和评审；3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作； 4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作； 5．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量； 6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报； 8．负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作； 9. 负责公司各类工程项目实施； 10．完成上级领导临时交办的工作。