售后服务专员的岗位职责是什么？

问 我是一名专科毕业生，刚收到一家电器销售公司的面试通知，招聘的岗位是售后服务专员，售后服务专员的岗位职责是什么？

答 售后服务专员的岗位职责：1、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。2、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。3、负责与配送中心的沟通、协调工作。4、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。5、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。6、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。7、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。