物流业客服经理的岗位职责是什么？

[岗位职责] 解决者：热心网友

问您好，我之前是做客服的，最近看到有物流公司在招聘客服经理，想问一下物流业客服经理的岗位职责是什么？

答 1、负责老客户定期拜访以及老客户联谊活动的策划。 2、解决处理大客户运作过程中出现的问题。 3、受理客户投诉理赔问题。 4、负责呼叫中心全面建设与管理。 5、负责客服队伍建设。